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企業與用戶進行溝通的主要手段主要有電話呼出、電話呼入。傳統的電話呼入和電話呼出主要用于包括品牌宣傳、市場推廣、廣告投放、客戶銷售、客服呼叫中心等。雖然企業為了降低成本做出了很多努力,但其運營成本居高不下一直是企業頭疼的難題。這些年隨著計算機自然語言處理技術的進展,越來越多的企業嘗試使用電話語音機器人來代替人工坐席。那么今天就為大家介紹一下電話機器人有哪些功能和優勢

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1.模擬電銷精英的真實銷售:修齊智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程,使用真實錄音進行電銷,平均響應時間為0.8秒,快速處理和響應客戶的問答。2.后臺智能分析:全程監控電話機器人與客戶之間的對話,實時記錄用戶的性別、年齡等永乐网址,分析購買意向和需求。3

3.話術升級:融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術,提高電銷質量,加強線索轉換。4

4.一鍵人機切換:對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋,一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題,可一鍵轉接給人工坐席來跟進,極大程度地降低客戶流失率,提高成單量。

5.支持打斷:強大的語言反饋功能,能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答,保證對話正常進行。

6.支持多問多答:回答問題不會“驢唇不對馬嘴”,多個問題,多個回答,邏輯思路清晰,播報問題簡單易懂。

7.自動外呼:機器人可按照外呼計劃完成任務,避免人工撥打時不可控因素,造成情緒變化影響服務滿意度。

。平邑智能電話機器人制作
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